청약철회(티켓·포인트)

#티켓 청약철회

1) 청약철회 원칙

• 구매일로부터 7일 이내 청약철회 가능.
• 회사 정책상 결제 후 3일 이내 미사용 시 전액 환불, 3일 초과 시 정책상 수수료 차감 후 부분 환불 가능(미사용 기준).

2) 청약철회 제한(디지털 콘텐츠 즉시 제공형)

• 구매 즉시 적용되어 사용이 개시된 경우(예: ‘만남진행하기’ 사용, 티켓 소모).
• 묶음형 일부 사용, 추가 혜택(쿠폰·보너스) 사용, 선물하기로 수령·결제된 경우.

3) 유효기간 및 만료

• 티켓(만남권) 유효기간: 구입 후 3개월. 만료 시 사용·환불 불가.
• 만남 약속 확정 후 상대방의 일방 취소 시 사용된 티켓 100% 반환 (상호 합의 변경은 만남 성사로 간주).

4) 신청 방법·처리 기한

• 앱 내 고객센터/웹 문의/이메일(운영 중인 공식 채널)로 주문번호·사유 제출.
• 영업일 기준 3일 이내 환불 처리(결제수단 원복 원칙, 결제사 규정에 따라 달라질 수 있음).

※ 본 티켓 조항은 첨부 ‘티켓 청약철회’ 원문을 서비스 맥락에 맞게 정리·보완했습니다. (원문 근거)

#포인트 청약철회

1) 포인트 정의

• 충전 포인트: 이용자가 유상 충전한 포인트(환불 대상의 기본 단위).
• 보너스/프로모션 포인트: 이벤트·쿠폰 등으로 무상 지급된 포인트(원칙적으로 환불 제외, 유효기간 별도 고지).

2) 청약철회 원칙

• 구매일로부터 7일 이내 청약철회 가능.
• 결제 후 3일 이내 미사용 충전 포인트는 전액 환불. 3일 초과 시 정책상 수수료 차감 후 잔여 충전 포인트에 대해 부분 환불 가능.

3) 청약철회 제한

• 구매 즉시 적용되어 사용이 개시된 경우(일부라도 사용).
• 보너스/프로모션 포인트 사용분·잔여분.
• 묶음형 일부 사용, 선물하기로 수령·결제된 경우.

4) 환불 산정 및 차감 규칙

• 환불 대상은 충전 포인트의 미사용 잔여분입니다.
• 사용·환불 산정은 선입선출(FIFO) 원칙을 적용합니다(정책 변경 시 사전 고지).
• 환불 시 결제 수수료·플랫폼 수수료 등 정책상 공제 항목이 있을 수 있습니다.

5) 유효기간

• 충전 포인트: 별도 표기가 없는 경우 구매일로부터 5년 유효(정책 고지 우선).
• 보너스/프로모션 포인트: 지급 시 별도 표기된 유효기간을 따릅니다(만료 시 소멸·환불 불가).

6) 신청 방법·처리 기한

• 앱 내 고객센터/웹 문의/이메일로 주문번호·사유 제출.
• 영업일 기준 3일 이내 환불 처리(결제수단 원복 원칙).

※ 본 포인트 조항은 첨부 ‘포인트 청약철회’ 원문을 서비스 맥락에 맞게 정리·보완했습니다. (원문 근거)

#공통 유의사항

• 환불 진행을 위해 본인 인증 및 필요한 증빙(주문번호, 결제 내역 등) 제출을 요청할 수 있습니다.
• 부정 결제·약관/정책 위반으로 이용이 제한된 경우 환불·보상이 제한될 수 있습니다.
• 법령·플랫폼 정책·내부 정책 변경에 따라 본 기준은 개정될 수 있으며, 개정 시 최소 7일 전 공지합니다.