이용약관

#제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 ‘TheAble’에서 제공하는 온라인 커뮤니티 모임, 매칭 및 만남 주선 서비스 이용에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

#제2조 (용어의 정의)

a. “이용자”: ‘TheAble’에 접속하여 서비스를 받는 회원 및 비회원

b. “회원”: ‘TheAble’에 회원 등록을 하고 서비스를 계속 이용하는 자

c. “비회원”: 회원 가입 없이 서비스를 이용하는 자

d. “서비스”: 제공 형태(웹/앱 등)와 단말기에 관계없이 이용 가능한 ‘TheAble’ 관련 제반 서비스

e. “매칭”: 가입된 양측 정보가 상호 공개·연결되어 OK/YES 의사표시 수락 시 성립되는 소개팅 주선

f. “가입”: 서비스 이용을 위해 사실에 근거한 정보를 제출하여 가입 신청하는 행위

g. “인증”: 가입 자격 확인을 위한 서류/수단 제출 또는 회사가 정한 절차 이행

h. “만남약속”: 매칭 성사 후 날짜/시간/장소 확정 및 알림 메시지 제공 서비스

#제3조 (약관의 효력)

a. 이용자가 가입 신청함과 동시에 효력이 발생합니다. 개정 시 서비스 공지/홈페이지 게시 등으로 통지하여 효력이 발생합니다.

b. 이용자의 동의에는 약관 변경 사항을 확인하는 것에 대한 동의가 포함됩니다.

c. 개정 약관에 동의하지 않으면 계약 해지·이용중지를 요청할 수 있으며, 계속 이용 시 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

#제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망법 등 관계 법령에 따릅니다.

#제5조 (서비스 이용 신청)

a. 약관 동의 후 신청 정보 입력(주소, 학력, 자격 등)으로 이용 준비를 완료합니다.

b. 입력 정보가 사실과 다르거나 타인 정보를 도용한 경우 회사는 증빙 제출/해명을 요구할 수 있으며, 상이 사실 확인 시 이용 자격 박탈 및 서비스 전면 거부가 가능합니다.

c. 회사는 상태/기간/횟수/접근 방식 등에 따라 합리적 기준으로 서비스 범위를 차등할 수 있습니다.

d. 다음 각 호에 해당하면 승낙 유보/거부할 수 있습니다.

• 1) 타인 정보 도용, 사진 도용, 허위 기재, 가입조건 미충족 등
• 2) 약관·법령 위반으로 이용자격 상실 이력이 있는 경우
• 3) 한국 나이 기준 20~50세가 아닌 경우
• 4) 법률혼·사실혼 관계 등 이에 준하는 자
• 5) 사회질서·미풍양속 문란
• 6) 영리 목적 가입
• 7) 금치산자·한정치산자 등 이에 준하는 자
• 8) 기타 회사 사정상 승낙 곤란 또는 결격사유

e. 계약 성립 시점은 회사의 승낙이 신청자에게 도달한 때입니다.

#제6조 (이용 신청 심사)

a. 심사 기준 충족 가입자에게 서비스를 제공합니다. 미통과자는 이용에 제한이 있을 수 있으며, 회사는 통과를 돕기 위해 안내를 제공할 수 있습니다.

b. 심사는 운영방침에 따라 관리자가 직접 수행되며, 통상 평일 기준 3~14일이 소요될 수 있습니다(상황에 따라 변동). 필요한 경우 재증명을 요구할 수 있습니다.

c. 닉네임이 부적절·오입력 등인 경우 회사는 사용 제한 또는 수정·삭제할 수 있습니다.

#제7조 (서비스의 종류 및 범위)

a. 이용자는 무료로 가입할 수 있습니다. 유료 전환 시 일정 기간 사전 공지합니다.

b. 심사를 마친 신청자는 실명·연락처 비공개 상태에서 소개를 받을 수 있습니다.

c. 24시간 제공을 원칙으로 하나, 접속 폭주·회사 사정 등으로 지연될 수 있습니다.

d. 유료 부가서비스

• 1) ‘만남진행하기’ 등 특정 기능 이용 시 별도 결제가 필요할 수 있습니다.
• 2) 사용기한 명시 시 해당 기한을 따르며, 무상 제공분의 기한은 보장되지 않습니다.
• 3) ‘영구’ 또는 유효기간 미표시 서비스는 정상 제공 기간 내 이용을 보장합니다. 약관 위반/휴면 등으로 제한 시 사용도 중지될 수 있습니다. 회사 중대한 과실 시 관련 기준에 따른 환불을 제공합니다.
• 4) 정책 변경에 따라 기능 개정 또는 사용 불가 전환 시, 잔여기간을 산정해 등가의 서비스로 보상하거나 불가능한 경우 관계기관 권장 기준에 따른 환불을 제공합니다.

e. 프로필 수정·보완을 요청할 수 있으며, 부적합 프로필은 이용이 제한될 수 있습니다. 무분별한 OK/YES 전송 등 서비스 목적에 반하는 행위는 제한될 수 있습니다.

f. 프로필 정보에 대한 신원 인증을 요청할 수 있으며, 인증 방법·절차에 따라 인증비를 청구할 수 있습니다. 개인정보의 최신성 유지 의무는 신청자에게 있습니다.

g. 회사는 매칭·프로필 교환·연결 시 상대방의 닉네임/실명/연락처 제공 범위에서 서비스를 제공합니다.

h. 매칭 후 연락·만남 등 행위 책임은 당사자에게 있으며 회사는 책임을 지지 않습니다.

#제8조 (만남 전후 평가 및 신고)

a. 약속 설정·알림 서비스는 회원 자율성을 보조하는 기능이며, 연락처 전달 이후의 행위 책임은 당사자에게 있습니다.

b. 불쾌한 언행·폭력·성적 행위 등 만남 관련 일체의 행위는 각 회원 책임입니다.

c. 회사는 고객센터를 통해 악용/위반 신고를 접수하며, 추가 피해 우려 시 이용 제한·영구불능·법적 조치 등 후속조치를 취할 수 있습니다.

d. 예방 및 사후조치를 위해 ‘만남 전후 평가 및 신고’ 시스템을 운영합니다.

가. 만남 전 신고 예시

• 무성의한 응대, 잠수(연락두절)
• 불쾌한 언행·성적 대화/사진 유도
• 기혼/연인 존재 의심 정황
• 원치 않는 통화/메시지 강요

나. 만남 후 신고 예시

• 일방적 약속 취소, 노쇼
• 사칭, 동반 참석, 신분 속임
• 불쾌한 대화·원치 않는 신체 접촉
• 과도한 음주 강요, 계산 회피
• 프로필 사진/정보 불일치(허위)

#제9조 (구독 및 내부 구매)

구독 상품은 취소 전까지 자동 갱신되며 결제수단으로 정기 청구됩니다. 구독 취소 시 기간 종료까지 혜택 이용 후 만료됩니다. 결제·세금·청구 오류 정정, 카드 정보 갱신, 결제 실패 시 책임 등에 관한 사항은 구매 화면 및 본 조에 따릅니다. 구독 취소는 웹/앱 계정 섹션에서 가능하며, 취소한 구독은 만료 시 갱신되지 않습니다.

#제10조 (회원탈퇴, 결제, 환불 및 결제 취소)

a. 내부 방침상 회원자격이 없다고 판단되는 경우 강제 탈퇴·영구 제명 조치할 수 있습니다.

1. 결제 후 환불은 기본적으로 제한되며(정책에 따름), 환불 처리 시 회원탈퇴가 동반될 수 있습니다.
2. 대화 매너/평가/태도 기준 중대 위반 시 통보 후 즉시 탈퇴·제명 및 재가입 거절이 가능합니다.
3. 가입 신청이 내부 기준에 부합하지 않는 경우 정보 삭제·가입 거절이 가능하며, 사유 통지 의무는 없습니다.

b. 비정상 결제 정상화 요청 시 회사는 정상 처리 의무를 부담합니다.

c. 부정한 방법 또는 금지된 방법의 결제는 취소·환불 제한됩니다.

d. 결제 취소·환불·보상 사유

1. 회사의 귀책으로 결제 서비스 이용이 전무한 경우
2. 시스템 오류로 중복 결제된 경우
3. 회사 귀책으로 서비스 중단·해지 통보한 경우
4. 기타 회사가 소비자 보호를 위해 정하는 경우

e. 환불 절차

1. 고객센터를 통한 본인 인증 후 접수
2. 사유 적합성 심사 후 환불
3. 산정 방식·절차 안내 후 처리
4. 유상 아이템(만남권·크레딧 등) 미사용: 결제 3일 내 전액 환불 가능. 3일 초과 시 수수료 차감 부분 환불 가능(정책에 따름).
5. 일부 사용: 결제 3일 내 잔여분 산정·수수료 차감 부분 환불 가능. 3일 초과 시 환불 불가.
6. 환불 필요 정보(입금 계좌 등) 제공에 동의해야 환불 처리 가능

f. 환불 금액은 결제 시점·잔여 수·종류에 따라 정책으로 산정됩니다.

g. 약관·정책 위반으로 이용 정지/중단된 경우 환불·보상하지 않습니다.

h. 자진 탈퇴·매칭 중단 시 유료 서비스 권리는 즉시 소멸하며 복구/환불되지 않습니다.

i. 인증 과정에서 허위 판명 또는 조건 미충족 시 강제 중지·영구 중지되며 환불·보상 불가합니다.

j. 분쟁은 전자거래분쟁조정위원회 조정에 따를 수 있습니다.

k. 제휴·이벤트 등으로 취득한 권리는 환불·보상 불가. 별도 규정 공지 시 그에 따릅니다.

#제11조 (회사의 의무)

a. 지속·안정적 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

b. 약관·정책·법령 위반 이용자에 대한 강제 중단/법적 절차를 이행합니다.

c. 이용자의 개인정보를 법령에 따라 보호합니다.

d. 임직원은 매칭 외 제3자 누설을 금지합니다.

e. 서비스 안내(SMS/푸시/이메일 등)를 발송할 수 있습니다(수신거부 시 제외).

f. 계약 절차·변경·해지 등에서 이용자 편의를 위해 노력합니다.

g. 인증·심사에 최선을 다하되, 개인정보 최신성 의무는 회원에게 있습니다. 고객센터를 통해 불만을 접수·해결에 노력합니다.

#제12조 (이용자의 의무)

정확한 정보 제공·지속 갱신 의무가 있으며, 허위로 인한 민형사상 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자가 기재한 정보에 대해 보증하지 않습니다. 공지 숙지 의무 불이행 책임은 이용자에게 귀속됩니다.

d. 금지행위(요약)

1. 이용자 정보의 부정 취득·유출, 해킹/디도스 등 운영 방해
2. 실명·연락처·사진 등 타인 정보 도용/허위 등록
3. 비방/모욕, 음란물 게시, 불법 상행위
4. 프로필/개인정보의 무단 캡처·저장·유출·외부 게시
5. 허위사실 유포 등 운영 업무 방해
6. 기타 범죄/불법행위 또는 운영팀이 부적절로 판단한 행위

e. 정상 절차(OK/YES 등) 회피를 위한 연락처 기재·유도 등 부정 이용 시 강제 중지 가능하며 회사는 책임지지 않습니다.

f. 약관·법령 위반 시 경고 없이 권한이 박탈되며 보상하지 않습니다.

#제13조 (계약의 종료)

a. 이용자의 자의에 의한 이용 중단/탈퇴 신청

b. 이용자 의무 불이행·정책 위반 시 사전 고지 없이 강제 중단/영구 중단

c. 장기 휴면·사망·행방불명 등 지속 이행 곤란 시 임의 중지

d. 제5조 d항 해당 행위 시 회사에 의해 종료

#제14조 (면책조항)

a. 운영·기술 필요에 의한 변경·중단은 고지하며, 불가피 시 사후 통지할 수 있습니다.

b. 전시/천재지변/정전/설비 장애/보수/회사 사정 등으로 제한·중지할 수 있습니다.

c~q. 기간통신중지 등 회사 귀책 외 사유, 이용자 귀책, 기대 이익 미실현, 게시물 관련 법적 책임, 서버 보수, 공지 미숙지, 신원 미보증 및 가해자 책임, 외부 링크 문제, 규정 위배 손실, 공개 허락 자료 문제, 권한 양도·판매 금지, 공지 미수령 책임, 온라인/오프라인 행위 책임, 수작업 인증 한계 등은 면책 범위에 해당합니다.

#제15조 (고지의 의무)

내용 추가·삭제·수정 시 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 이메일로 고지합니다.

부칙: 본 약관은 2023년 1월 1일부터 적용됩니다.

#제16조 (이용제재 정책)

서비스 목적에 부합하지 않은 사용, 약관 및 법령 위반이 확인되면 아래 원칙에 따라 제재합니다. 개별 사안의 경중, 반복 여부, 피해 규모에 따라 제재 수위는 조정될 수 있습니다.

• 회사 및 이용자 보호를 위해, 관련 로그/신고 기록/대화 증거 등은 법령 및 내부 정책에 따라 보존·제출될 수 있습니다.
• 중대한 위반은 별도 고지 없이 계정·디바이스·결제수단·연결계정의 블랙리스트 조치가 이루어질 수 있습니다.

#제17조 (민원처리 및 분쟁해결 절차)

이용자의 불만·분쟁 사항은 아래 절차로 처리합니다.

1. 접수: 앱 내 고객센터/웹 문의/이메일을 통해 접수(자동 접수번호 부여)
2. 1차 회신: 영업일 기준 3일 이내 처리 계획 안내(단, 추가 사실확인 필요한 경우 중간 안내)
3. 처리: 접수일 기준 7일 이내 결과 통지(복잡 사안은 사유·예상 기간을 추가 안내)
4. 이의 제기: 결과 통지 후 7일 이내 이의 제기 가능, 재검토 결과 회신
5. 외부 분쟁조정: 합의 불성립 시 전자거래분쟁조정위원회·한국소비자원 등 관계기관 조정 절차 이용 가능

증빙 자료(스크린샷·거래내역 등) 제출을 요청할 수 있으며, 개인정보 보호 및 기록 보존은 관련 법령에 따릅니다.